FAQ
Expédition & retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Nos options d'expédition disponibles sont :
Livraison standard – 5-6 jours ouvrables
Livraison express – 2-3 jours ouvrables
Vous pouvez vous attendre à ce que vos articles arrivent avant la date de livraison estimée, indiquée pour chaque article lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vos articles peuvent arriver plus tôt que la date de livraison estimée. Veuillez également noter que la date de livraison estimée n'est qu'une estimation et n'est pas garantie.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande en accédant simplement à l'Historique des commandes sous Mon compte. À partir de là, cliquez sur n’importe quel numéro de commande pour connaître les détails complets de la commande, y compris son numéro de suivi. En cliquant sur le numéro de suivi, vous accédez directement au site Web du transporteur, où vous pouvez suivre la progression de votre (vos) envoi(s).
Si vous n'avez pas encore de compte J Bento Couture, créez-en un sous Mon compte.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre code postal de facturation sous Suivre votre commande.
Options | Prix
Livraison standard 5-6 jours ouvrables | 9,95 £
Livraison express 2-3 jours ouvrables | 14,95 £
Pour toutes les commandes supérieures à 70 £, nous offrons la livraison standard gratuite.
Les chèques-cadeaux, les taxes, les frais d'expédition et de manutention supplémentaires ne comptent pas dans le montant admissible. Non valable pour l'argent comptant. S'applique uniquement aux marchandises. Les achats antérieurs ne sont pas éligibles aux ajustements.
Pour participer, ajoutez simplement des marchandises à votre panier et la livraison standard gratuite sera automatiquement appliquée. Vous devez sélectionner l'option « Livraison standard » pour recevoir l'offre de livraison gratuite.
Notez que nous ne proposons actuellement pas d'envois vers des boîtes postales (y compris le bureau de poste des forces britanniques).
Nous expédions via UPS ou DHL en fonction de votre pays d'expédition.
UPS livre les colis du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre colis lors de la première tentative de livraison, votre commande sera livrée à un point d'accès UPS et le suivi sera mis à jour avec ces détails.
DHL livre les colis du lundi au vendredi de 9h à 17h
Les deux peuvent nécessiter une signature, veuillez donc sélectionner une adresse de livraison à laquelle vous serez présent au moment de la livraison.
Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des produits et à l'autorisation de paiement. Les délais de livraison réels peuvent également varier en fonction des lieux d'expédition.
Il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone sur la page d'expédition lors du paiement, ce qui est important si le transporteur a besoin d'informations supplémentaires pour assurer une livraison réussie. Il vous sera également demandé de fournir une adresse e-mail à laquelle nous enverrons la confirmation que votre commande a été passée.
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